Chez Sira, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les utilisons.
1. Qui sommes-nous ?
La plateforme Doniin est exploitée par [Nom de l'entreprise ou Nom personnel], dont le siège est situé à [Adresse], immatriculée sous le numéro [SIREN/SIRET].
Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.
2. Quelles données collectons-nous ?
Lorsque vous utilisez Doniin, nous collectons :
- Vos informations d'identité : prénom, nom, date de naissance.
- Vos informations de contact : adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Vos informations de connexion : mot de passe (crypté), adresse IP.
- Vos documents d'identité (pour la vérification de compte).
- Vos données de paiement (via nos prestataires – nous ne stockons jamais vos numéros de carte bancaire).
- Les détails de vos publications (colis envoyés, trajets proposés).
- Votre historique d’utilisation de la plateforme.
3. Pourquoi collectons-nous vos données ?
Nous utilisons vos données pour :
- Permettre votre inscription et l'utilisation de la plateforme.
- Assurer la sécurité des échanges et la vérification d'identité.
- Faciliter les paiements et transactions.
- Améliorer nos services et votre expérience utilisateur.
- Vous envoyer des notifications liées au fonctionnement du service.
- Respecter nos obligations légales et lutter contre la fraude.
4. Partage de vos données
Vos données personnelles sont confidentielles. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires de services (ex : Stripe pour les paiements, services d'hébergement sécurisés).
- Les utilisateurs avec qui vous entrez en contact via la plateforme (ex : lors de la prise en charge d'un colis).
- Les autorités compétentes en cas d'obligation légale.
5. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons vos données personnelles :
- Tant que votre compte est actif.
- Puis pendant [3 ans] maximum après la dernière activité pour répondre à nos obligations légales (ex : preuve en cas de litige).
Vous pouvez demander la suppression de votre compte à tout moment.
6. Quels sont vos droits ?
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès à vos données.
- Droit de rectification de vos informations personnelles.
- Droit d'effacement ("droit à l'oubli").
- Droit d'opposition au traitement.
- Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : support@doniin.com.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :
- Connexions sécurisées (HTTPS).
- Stockage des mots de passe cryptés.
- Paiements gérés via Stripe (conforme PCI DSS).
8. Cookies
Notre plateforme utilise des cookies pour :
- Fonctionner correctement (cookies essentiels).
- Améliorer l'expérience utilisateur.
- Analyser le trafic.
Vous pouvez paramétrer vos préférences de cookies directement depuis votre navigateur.
9. Modifications de cette politique
Nous nous réservons le droit de modifier cette Politique à tout moment.
Vous serez informé(e) de toute mise à jour importante via l'application ou par email.